Mở một trung tâm tiếng Anh là một việc làm đầy thú vị và thử thách. Bạn chắc hẳn đã đầu tư rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức của mình để có thể bắt đầu tạo ra một môi trường học tập chất lượng cho học viên. Thế nhưng, chắc hẳn bạn biết rằng thị trường giáo dục Anh ngữ ở nước ta đang cạnh tranh rất khốc liệt. Giữa một rừng trung tâm tiếng Anh giống như bạn, lầm thế nào để lôi kéo khách hàng tìm đến với trung tâm của bạn và giữ chân họ trong thời gian dài?
Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Language Link tìm hiểu một vài ý tưởng tiếp thị cho chiến dịch khai trương trung tâm Anh ngữ của bạn nhé.
Trước hết, một chiến dịch tiếp thị khai trương hoành tráng chính là một cách tuyệt vời để giới thiệu giá trị độc đáo của trung tâm tiếng Anh của bạn với khách hàng. Thông qua chiến dịch khai trương này, bạn có thể bắt đầu xây dựng nhận thức, tạo sự quan tâm, tạo tiếng vang (hay còn gọi là tạo “buzz”) cũng như thúc đẩy khách hàng ghi danh. Nhưng làm thế nào để bạn có thể lập kế hoạch và triển khai hiệu quả và thành công một chiến dịch tiếp thị khai trương trung tâm tiếng Anh cho mình? Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu.
Qui trình xây dựng chiến dịch tiếp thị khai trương
Xác định tính cách thương hiệu của bạn
Một thương hiệu mới cần phải đặc biệt chú ý tới điều này. Tính cách thương hiệu (hay còn gọi là brand personality) là những đặc điểm mà một thương hiệu muốn thể hiện với khách hàng. Có thể bạn muốn khách hàng nhớ tới mình với hình ảnh thân thiện, nhiệt tình. Cũng có thể bạn muốn khách hàng nhớ tới mình là một trung tâm uy tín, nghiêm túc, chỉn chu. Người sở hữu thương hiệu cần phải quyết định được tính cách thương hiệu của mình để từ đó có thể sử dụng nó như một “chiếc la bàn” trong các chiến dịch tiếp thị.
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Như thường lệ, trước khi bắt đầu bất cứ một chiến dịch nào, bạn sẽ cần phải biết đối tượng mà mình nhắm tới. Họ là ai, ở đâu, muốn gì, có những đặc điểm nào, v.v.? Những thông tin này hoàn toàn có thể thu thập thông qua điều tra, khảo sát nhân khẩu học, động lực, mục tiêu, sở thích, thói quen, v.v.. Sau khi đã vẽ nên bức chân dung về đối tượng mục tiêu để có thể nghĩ tới những thông điệp, nội dung, chương trình phù hợp nhất với họ.
Ví dụ, thông thường sẽ có khoảng 5 loại khách hàng như sau để bạn có thể tham khảo:
- Phụ huynh và học viên nhỏ tuổi, muốn học tiếng Anh để làm nền tảng cho các bậc học tương lai;
- Phụ huynh và học viên đã bắt đầu đi học, cần cải thiện kết quả học tập và chuẩn bị cho các kì thi tương lai;
- Phụ huynh và học viên muốn đi du học, định cư tại một quốc gia nói tiếng Anh;
- Học viên trưởng thành muốn cải thiện trình độ tiếng Anh để tìm kiếm cơ hội việc làm tốt hơn hay thăng tiến trong sự nghiệp;
- Giáo viên tiếng Anh muốn được trau dồi kiến thức, nghiệp vụ sư phạm để phát triển hơn trong sự nghiệp.
Tạo ra khẩu hiệu cho chiến dịch
Khẩu hiệu của chiến dịch là phương tiện truyền tải thông điệp quan trọng trong mỗi chiến dịch. Một khẩu hiệu bắt tai, dễ nhớ, lại thể hiện giá trị của thương hiệu và tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh được cho là một khẩu hiệu tuyệt vời. Một vài ví dụ:
- Tiếng Anh cho tương lai tươi sáng (English for the future).
- Mở rộng cánh cửa cơ hội cho bạn (Open doors to opportunity).
- Tiếng Anh đưa bạn ra thế giới (English fluency: your key to the world).
- Giỏi tiếng Anh, tiềm năng giải phóng (Master English, unlock your potential).
- Hôm nay là ngày tốt để bắt đầu (It’s such a good day to begin).
Bên cạnh khẩu hiệu, hãy chú ý đến hình ảnh của chiến dịch. Hình ảnh thể hiện được linh hồn, tinh thần của chiến dịch sẽ giúp cho thông điệp được tiếp nhận, ghi nhớ và có tác động mạnh mẽ hơn lên khách hàng. Kết hợp dạng hình ảnh tĩnh và động sẽ giúp cho khẩu hiệu trông bắt mắt, ấn tượng hơn, được lan truyền mạnh mẽ hơn.
Xây dựng nội dung, lan truyền trên mạng lưới công cộng và phi công cộng
Website, mạng xã hội, báo chí, trang tin địa phương, truyền hình, truyền thanh, v.v. đều là những kênh tốt để lan truyền hình ảnh và thông điệp của bạn. Bạn cũng nên tận dụng cả những mạng lưới phi công cộng như những hội nhóm không công khai, hội nhóm kín, v.v. để tận dụng hiệu quả của tiếp thị truyền miệng.
Trong giai đoạn đầu, độ bao phủ, sự hiện diện của trung tâm bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội đặc biệt quan trọng. Khi cuộc sống con người hiện đại đã chia làm hai nửa, điều bạn cần chú ý là phải cân bằng được sự hiện diện của thương hiệu cả trên Internet lẫn bên ngoài đời thật. Tuy nhiên, điều đó đồng nghĩa với việc bạn sẽ tốn nhiều chi phí hơn. Nhưng bạn cũng cần ghi nhớ ấn tượng ban đầu rất quan trọng. Một trung tâm tiếng Anh mới sẽ khó khiến cho người khác tin tưởng ngay, vì vậy bạn cần phải triển khai các hình thức giáo dục khách hàng.
Hãy tập trung vào các dạng nội dung giới thiệu về đặc điểm, lợi ích của các khóa học, chất lượng, trình độ và sự nhiệt huyết, thân thiện của giáo viên, những hình ảnh về cơ sở vật chất, những lời nhận xét, đánh giá của các khách hàng có cơ hội trải nghiệm, những lời khen ngợi, kiểm chứng bởi chuyên gia giáo dục, v.v. Chính chúng sẽ giúp bạn tương tác được nhiều hơn với khách hầng, cho họ thấy bạn là câu trả lời cho các câu hỏi của họ. Ngoài ra, những dạng nội dung chia sẻ để nuôi dưỡng bể khách hàng cũng nên được chú ý triển khai.
Ngoài ra, hãy chăm chút cho website của mình. Website chính là gương mặt trực tuyến của thương hiệu của bạn. Trong thời đại này, một trang web sơ sài, kém thân thiện, thẩm mĩ tệ sẽ khiến khách hàng ngay lập tức mất cảm tình với thương hiệu. Không chỉ đóng vai trò cung cấp thông tin, đăng tải các tài liệu quảng cáo, website của một thương hiệu uy tín được kì vọng phải trông hấp dẫn và hoạt động ổn định trên mọi thiết bị. Hệ thống nội dung trên website cần phải rõ ràng để khuyến khích khách thường xuyên truy cập và tương tác với đội ngũ chăm sóc, từ đó nảy sinh nhu cầu và đăng kí lớp học.
Khởi tạo, chạy và đo lường chiến dịch quảng bá
| Trực tuyến | Ngoại tuyến |
| 1/ Quảng cáo trực tuyến hay còn gọi là quảng cáo trả phí trực tuyến là một cách nhanh chóng và hiệu quả để tiếp cận một lượng lớn khán giả được nhắm tới. 2/ Quảng cáo trực tuyến có thể giúp bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng phục vụ cho công tác bán hàng. 3/ Quảng cáo trả tiền có thể có nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như:
4/ Quảng cáo trực tuyến nên được điều chỉnh sao cho phù hợp với mục tiêu, ngân sách và đối tượng của bạn. Chú ý đặc biệt tới nội dung, hình ảnh, chiến lược tung quảng cáo, tạo “ma trận” lời kêu gọi sẽ giúp quảng cáo hiệu quả hơn. | 1/ Quảng cáo ngoại tuyến cần nhiều nỗ lực hơn quảng cáo trực tuyến, tuy nhiên lại dễ tạo ấn tượng hơn cho thương hiệu. 2/ Quảng cáo ngoại tuyến bao gồm nhiều loại hình và kênh khác nhau như:
3/ Khi sử dụng quảng cáo ngoại tuyến, điều quan trọng là phải chọn đúng kênh với đối tượng, mục tiêu của bạn. Để tìm hiểu được điều này cần phải nghiên cứu hành vi của tệp khách hàng mà bạn nhắm tới. |
Việc đánh giá hiệu suất của chiến dịch mở đầu từ góc độ tiếp thị có thể được thực hiện bằng cách theo dõi các số liệu sau:
- Phạm vi tiếp cận: Số lượng người đã tiếp xúc với chiến dịch của bạn (số lần hiển thị, lượt xem của quảng cáo, nội dung, số lần nhấp chuột).
- Tương tác: Số lượng người tương tác với nội dung, quảng cáo (số lượt thích, lượt chia sẻ hoặc nhận xét).
- Chuyển đổi: Số lượng người đã thực hiện hành động mong muốn (liên hệ, đăng kí, mua hàng, chia sẻ, v.v.).
- Chi phí mỗi lượt chuyển đổi: Là chi phí trung bình bỏ ra để thu được một chuyển dổi.
- Lợi tức đầu tư: Là lợi nhuận tổng thể của chiến dịch của bạn.
Một vài ý tưởng cho chương trình trong đợt khai trương
- Ưu đãi học phí dịp khai trương.
- Tổ chức học thử miễn phí số lượng có hạn.
- Tặng thẻ quà tặng, phiếu giảm giá cho các khu vực chỉ định.
- Quay số trúng thưởng cho học viên đăng kí mới.
- Tổ chức cuộc thi chia sẻ khoảnh khắc tham quan trung tâm.
- Liên kết cùng đơn vị địa phương trao tặng học bổng.
- Liên kết cùng các cơ sở kinh doanh xung quanh để quảng cáo, tặng phiếu học thử.
- Giảm học phí cho con em cán bộ, công nhân viên một số đơn vị địa phương.
- Tặng quà cho khách hàng sau khi đánh giá và chia sẻ đánh giá với bạn bè và người thân.
- Tài trợ cho các sự kiện địa phương.
Bên cạnh những ý tưởng bên trên, bạn hoàn toàn có thể nghĩ ra những chương trình phù hợp với địa phương mình nhằm tối đa số lượng khách hàng có thể tiếp cận được. Hãy nhớ rằng chiến dịch khai trương chỉ là bước khởi đầu, sẽ còn rất nhiều những hoạt động, chiến dịch hậu khai trương mà bạn sẽ cần quan tâm và đầu tư công sức, tiền của. Vì vậy, đừng để cho chiến dịch khai trương khiến cho bạn trở nên hụt hơi sau đó. Điều quan trọng nhất là giữ được cho trung tâm của bạn có thể hoạt động thật lâu dài.
Giới thiệu gói nhượng quyền thương mại trung tâm Anh ngữ quốc tế Language Link Academic
Hệ thống nhượng quyền trung tâm Anh ngữ quốc tế của Language Link được thiết kế đặc biệt nhằm đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá nhân có mong muốn đầu tư vào lĩnh vực giáo dục vẫn đang còn nhiều tiềm năng phát triển. Bên cạnh nguồn thu từ trung tâm tiếng Anh, một số nguồn thu bổ sung bao gồm:
- Chia sẻ hoa hồng dịch vụ du học;
- Bán giáo trình và các khóa học đào tạo giáo viên trực tuyến có bản quyền;
- Các chương trình đào tạo ngoài trung tâm, tiếp cận đến các trường tiểu học và trung học.
Về thương hiệu Language Link Academic
Language Link Academic (LLA) được thành lập năm 1996 tại Hà Nội với tên gọi Language Link Việt Nam, trở thành một trong những đơn vị giáo dục tiếng Anh bản ngữ đầu tiên tại Việt Nam.
Áp dụng công nghệ giáo dục tiêu chuẩn châu Âu, LLA phát triển thành công chương trình đào tạo tiếng Anh hoàn hảo dành cho người Việt và đã sát cánh cùng hàng trăm nghìn học sinh và phụ huynh trong suốt hơn 25 năm qua. Hàng chục chương trình giáo dục đa kênh của LLA ra đời nhằm giúp học sinh người Việt học tiếng Anh tốt hơn, nhanh hơn, sẵn sàng và tự tin viết nên câu chuyện của chính mình không chỉ tại Việt Nam mà bất cứ đâu trên toàn thế giới.
Hệ thống trung tâm Anh ngữ LLA đã có mặt tại 10 tỉnh thành trên toàn quốc và là đối tác lâu năm của Sở Giáo dục và Đào tạo Tp. Hà Nội trong gần 20 năm.
Để nhận tư vấn về gói nhượng quyền, vui lòng để lại thông tin tại đây hoặc gửi email tới địa chỉ franchise@languagelink.edu.vn, hotline: 0989857371.
