Có thể thấy trí tuệ nhân tạo (hay còn gọi tắt là AI) bùng nổ trong giai đoạn gần đây là một điều tất yếu khi ngành công nghiệp này đã phát triển được một khoảng thời gian tương đối dài. Việc AI được người ta yêu thích và sử dụng triệt để trong các công việc hằng ngày như hiện nay cũng không phải là ngẫu nhiên vì sự tiện lợi và năng suất cao của công nghệ này đã và đang giúp tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí. Tuy nhiên, AI phát triển nhanh hơn con người mong đợi vô hình trung đã tạo ra những ảnh hưởng tác động không nhỏ đến lực lượng lao động. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Language Link tìm hiểu về vấn đề này.
Thị trường việc làm thay đổi vì AI
Thật vậy, AI đang tạo ra cả cơ hội và thách thức cho người lao động và người sử dụng lao động. AI được sinh ra để nâng cao khả năng của con người, cải thiện năng suất và mức độ hiệu quả trong làm việc cũng như mở ra những ngành mới. Tuy nhiên, cũng chính AI “đe doạ” con người khi có thể thay thế người lao động, phá vỡ thị trường lao động và tăng sự bất bình đẳng. Bên cạnh đó, một số chuyên gia cũng tin tưởng rằng AI sẽ mang lại nhiều rủi ro trong công việc cho người dùng khi quá tin tưởng nó dù rằng AI đã chứng minh tiềm năng cơ giới hóa của mình trong nhiều công việc hiện đang được thực hiện bởi con người. Người ta ước tính rằng có tới 47% công việc ở Mĩ hiện nay đã có thể được “AI hóa”, đồng nghĩa với việc 83 triệu việc làm có thể “biến mất” vào năm 2027, hay nói cách khác, một lượng lớn lao động đang bị AI “đe doạ” trong tương lai gần. Tuy nhiên, đây vẫn chỉ là ước tính. Rất khó để dự đoán chính xác số lượng công việc thực sự “biến mất” vì AI trong thời gian ngắn, điều này không phụ thuộc vào bất kỳ yếu tố quyết định nào cả.
Một mối lo ngại khác là AI có thể làm trầm trọng hơn sự bất bình đẳng và phân cực trong xã hội khi nó có thể tạo ra “sự phân chia kĩ thuật số” giữa những người có quyền truy cập vào công nghệ AI và những người không, ảnh hưởng đến cơ hội và kết quả của họ. Ví dụ, những người được tiếp cận với AI sớm hơn sẽ chiếm ưu thế so với những người khác, đồng thời gia tăng sự tập trung của cải và quyền lực vào tay một số tập đoàn lớn thống trị thị trường AI, làm giảm sự cạnh tranh và lựa chọn của người tiêu dùng trên thị trường. Ngoài ra, AI được cho là cũng có thể làm trầm trọng thêm những thành kiến và phân biệt đối xử hiện có trong tuyển dụng, thăng chức hay công tác đánh giá hiệu suất lao động, ảnh hưởng đến các nhóm như lao động thu nhập thấp, phụ nữ, dân tộc thiểu số, v.v..
Có thể nhìn nhận theo hướng tích cực
Khác với phần lớn người lao động, AI khi gây ra lỗi trong quá trình làm nhiệm vụ của mình thường có xu hướng “nghĩ ra” nhiệm vụ mới cho mình và dự đoán độ cần thiết của nhiệm vụ đó với nhiệm vụ mà nó được giao. Vì vậy, nó cực kì hữu ích cho các công tác giảng dạy, đào tạo, học tập, nghiên cứu, giao tiếp và chăm sóc hỏi đáp. Một ví dụ đơn giản là các phần mềm xử lí hội thoại thông minh (hay còn gọi là chatbot) với lõi là AI có thể ngay lập tức trả lời một lượng lớn các câu hỏi được đưa ra từ khách hàng theo một kịch bản được lên sẵn cùng một lúc. AI sẽ dựa vào những thông tin mà khách hàng đưa ra để tạo ra những câu trả lời chuẩn xác nhất, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng. Đã có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng chatbot để thay nhân viên trực tổng đài chăm sóc khách hàng trên website, mạng xã hội. Thậm chí một số quốc gia như Mĩ, Anh, Ấn Độ hay Brazil còn sử dụng chatbot để hỗ trợ giải đáp cho người dân về các công tác hành chính.
Trên thực tế, xu hướng tác động tổng thể của AI đối với lực lượng lao động được đào tạo vẫn có thể thay đổi. Bên cạnh đó, vẫn còn có nhiều thời gian để người lao động có thể học cách sử dụng AI như một công cụ đắc lực cho công việc của mình, thay vì nhìn nhận nó như một mối hoạ.
Ví dụ như AI có thể tự động hóa một số khía cạnh của công việc, đồng thời cho phép con người tập trung vào các công việc giàu tính sáng tạo hơn. Nếu biết cách sử dụng AI khoa học, các công việc lặp đi lặp lại có thể được tự động hóa, giải phóng con người để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, đòi hỏi sự sáng tạo và tư duy phản biện. Một số công việc như nhập liệu, chăm sóc hỏi đáp, lên lịch cuộc hẹn hoàn toàn có thể được tự động hóa, giúp những lao động làm công việc này có thể tập trung vào các công việc đòi hỏi sự phán đoán, quyết định cao hơn. Ngoài ra, với sự hỗ trợ của AI, người lao động cũng có thể tìm kiếm các thông tin chi tiết dễ dàng hơn và “lắng nghe” các đề xuất của AI, giúp phán đoán và đưa ra quyết định tốt hơn và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Ví dụ, AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu và xác định xu hướng hoặc để đưa ra đề xuất cho các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kết luận
Tóm lại, AI có thể được xem như một lực lượng mạnh mẽ tái định hình thị trường việc làm theo nhiều cách, cả tích cực lẫn tiêu cực, tuỳ thuộc vào góc nhìn. Tuy nhiên, nếu chúng ta biết tạo dựng lộ trình phát triển cho AI với hướng tiếp cận lấy con người làm trung tâm thì việc cân bằng các tác động về kinh tế, xã hội và đạo đức là hoàn toàn khả thi. Đầu tư vào giáo dục, đào tạo và bảo trợ xã hội cho người lao động nhằm tạo điều kiện cho họ thích ứng với những yêu cầu thay đổi của công việc cũng là những nhiệm vụ quan trọng của chính phủ trong giai đoạn hiện tại và sắp tới. Để làm được điều này, chính phủ cần đối thoại nhiều hơn với doanh nghiệp, người lao động, học giả và xã hội nói chung nhằm tìm ra các phương án phù hợp nhất cho tương lai.
Giới thiệu gói nhượng quyền thương mại trung tâm Anh ngữ quốc tế Language Link Academic
Hệ thống nhượng quyền trung tâm Anh ngữ quốc tế của Language Link được thiết kế đặc biệt nhằm đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá nhân có mong muốn đầu tư vào lĩnh vực giáo dục vẫn đang còn nhiều tiềm năng phát triển. Bên cạnh nguồn thu từ trung tâm tiếng Anh, một số nguồn thu bổ sung bao gồm:
- Chia sẻ hoa hồng dịch vụ du học;
- Bán giáo trình và các khóa học đào tạo giáo viên trực tuyến có bản quyền;
- Các chương trình đào tạo ngoài trung tâm, tiếp cận đến các trường tiểu học và trung học.
Về thương hiệu Language Link Academic
Language Link Academic (LLA) được thành lập năm 1996 tại Hà Nội với tên gọi Language Link Việt Nam, trở thành một trong những đơn vị giáo dục tiếng Anh bản ngữ đầu tiên tại Việt Nam.
Áp dụng công nghệ giáo dục tiêu chuẩn châu Âu, LLA phát triển thành công chương trình đào tạo tiếng Anh hoàn hảo dành cho người Việt và đã sát cánh cùng hàng trăm nghìn học sinh và phụ huynh trong suốt hơn 25 năm qua. Hàng chục chương trình giáo dục đa kênh của LLA ra đời nhằm giúp học sinh người Việt học tiếng Anh tốt hơn, nhanh hơn, sẵn sàng và tự tin viết nên câu chuyện của chính mình không chỉ tại Việt Nam mà bất cứ đâu trên toàn thế giới.
Hệ thống trung tâm Anh ngữ LLA đã có mặt tại 10 tỉnh thành trên toàn quốc và là đối tác lâu năm của Sở Giáo dục và Đào tạo Tp. Hà Nội trong gần 20 năm.
Để nhận tư vấn về gói nhượng quyền, vui lòng để lại thông tin tại đây hoặc gửi email tới địa chỉ franchise@languagelink.edu.vn, hotline: 0989857371.
